קורא.ת עכשיו
NCH מתמודדת עם אתגרי התעשייה בעזרת פתרונות חדשניים

NCH מתמודדת עם אתגרי התעשייה בעזרת פתרונות חדשניים

בזכות נחישות, טכנולוגיות ומתקנים מתקדמים הצליחה NCH להתגבר על אתגריו של השוק הלא יציב ולהבטיח אספקה נאותה של מוצרים רפואיים לקהילה

ד"ר עימאד ריזקלה, מנהל תפעול ראשי של New Country (Healthcare )NCH וד"ר אשרף סברי, מנהל מסחר ושיווק ראשי של New Country Healthcare, משוחחים אודות גישתה של New Country Healthcare לטכנולוגייה ולחדשנות כמקדמי צמיחה והתרחבות

מה הופך את New Country Healthcare למפיצה מובילה באיחוד האמירויות ובמזרח התיכון?

ריזקלה: New Country Healthcare הוקמה בשנת 1978 בשם Country Pharmacy, שנמצא עדיין בשימוש באזור Bur Dubai. בשנת 1989 New Country Healthcare החלה לייבא מוצרים ולהפיץ אותם בשוק. אנחנו מכסים מגוון רחב של קטגוריות כמו פרמצבטיקה, נוטרצבטיקה, מזון בריא ומוצרי טיפוח אישי. מזה זמן רב, New Country Healthcare שואפת לשפר את איכות מוצריה ואת השירותים שהיא מספקת ללקוחות. מה שמייחד אותנו בשוק התחרותי היא העובדה, שהמוצרים והשירותים שלנו ממוקדים בהבטחת הצריכה של מזון איכותי, כדי לאשר לאנשים לקבל כמות מספקת של ויטמינים ומינרלים דרך תוספים בריאים.

בנוסף, אנחנו מספקים ללקוחות טיפולים מתאימים בתקופות מחלה דרך המוצרים הפרמצבטיים שלנו, שנמכרים ברחבי המדינה. כמו כן, אנחנו נכונים תמיד לפתח את הצוות שלנו בעזרת מידע עדכני, מיומנויות וידע. לסיום, הקמנו שותפויות עם מפיצים בינלאומיים מחלקים שונים של העולם, במטרה לספק לקהילה את המוצרים החדשניים והאיכותיים ביותר שזמינים בשוק.

באילו אסטרטגיות השתמשה החברה כדי לבלוט בשוק תחרותי זה?

ריזקלה: העובדים שלנו מעודכנים תמיד ומפתחים את עצמם באופן קבוע, על מנת לרכוש יתרון תחרותי שיקדם את צמיחתה של התעשייה הפרמצבטית. אנחנו בוחרים את העובדים שלנו על בסיס הסטנדרטים הגבוהים ביותר, במטרה להתחרות ולהצליח בשוק שמתפתח במהירות. כל העובדים שלנו באים מרקע רפואי ומשתלבים בכל מחלקות החברה, על מנת להבטיח כוח אדם יעיל ומתואם.

כיצד התמודדתם עם אתגרי המגיפה?

סברי: ברור, שהמגיפה הציבה בפנינו אתגר אדיר. נאלצנו להתמודד עם משהו שלא קרה בעבר. לכן נדרשנו לקבוע מחדש את סדר העדיפויות שלנו. סדרי העדיפויות שלנו כללו מתן שירות ללקוחותינו בדרך הטובה ביותר האפשרית והבטחת רווחתו של הצוות, כלומר, של משפחת NCH. המטרה שלנו הייתה להבטיח את זמינות מוצרינו בכל בתי המרקחת, הסופרמרקטים וכל פלטפורמות המכירה המובילות, על מנת לשרת את הלקוחות בדרך הנכונה בזמנים קריטיים אלה.

גם במונחים של שילוח, נתקלנו באתגרים רבים בהקשר עם ייבוא מוצרינו ואספקתם ללקוחות, וזאת בגלל בעיות שהיו קשורות בשרשרת האספקה. ייבאנו כמה מן המוצרים בדרך האוויר, כך שהעלות הייתה מעט גבוהה יותר, אבל שוב, המטרה הייתה לספק ללקוחות ויטמינים ומוצרים שיחזקו את המערכת החיסונית שלהם.

מאז ומתמיד, NCH התמקדה בחדשנות ובאיכות. כיצד הצליחה החברה לשמור על סטנדרטים גבוהים במהלך השנים?

סברי: חדשנות! אנחנו מאמינים בצורך להישאר מעודכנים במגמות האחרונות, לשמור על יתרון מול המתחרים ולהיות מוכנים להתאים את עצמנו לשינוי באופן מידי כמעט. המחסנים שלנו הם הטובים מסוגם במדינה וכוללים מתקנים מתקדמים וממוכנים. יש לנו טכנולוגיה ומערכות ייחודיות, שמבטיחות כי ההזמנות שמתקבלות מבוצעות ומסופקות ללקוחות בתוך פרק זמן קצר וללא בלאגן. המתקנים והשירותים המתקדמים שלנו אינם מוגבלים אך ורק לשוק של איחוד האמירויות. יש לנו שותפים במדינות נוספות במפרץ והטמענו את אותה אסטרטגיה על מנת להבטיח מוצרים ושירותים איכותיים ללקוחותינו.

ריזקלה: במונחים של מוצרים חדשניים, יש לנו כמה מן המוצרים המתקדמים והעדכניים ביותר בעולם. מאז ומתמיד השותפים שלנו סיפקו לנו מוצרים מתקדמים, אשר משתלבים ונמצאים בשימוש במתקנים החדשניים שלנו שפועלים כאן באתר. הטמענו פעילות אוטומטית לחלוטין, אשר מקדמת את העבודה ואת העסק שלנו, ומשפרת את השירותים שאנו מספקים ללקוחותינו.

כיצד הבטיחה NCH שהמוצרים הרפואיים יהיו זמינים עבור הלקוחות למרות האתגרים הקשורים בשרשרת האספקה?

ריזקלה: אחד האתגרים המשמעותיים ביותר שעמו התמודדנו במהלך המגיפה נגרם על ידי החוסר הגלובלי בתרופות ובתוספי מזון, וזאת למרות הביקוש הגבוה בכל רחבי העולם. האתגר היה למצוא דרך שתאפשר לנו לארגן ולספק מוצרים ללקוחות, ולהפוך אותם לזמינים עבור השוק המקומי. פעלנו ברוח חזונו של הוד מעלתו השייח' מוחמד בין

ראשיד, ששאף להבטיח זמינות של כל המוצרים במדינה במהלך המגיפה. עבדנו ללא ליאות במטרה להבטיח כמות מלאי מספקת ולספק לשוק כמות נאותה של מוצרים לחיזוק המערכת החיסונית. היינו אחת החברות הבודדות שהצליחו להתמודד עם האתגרים שהציבה בפנינו מגיפת הקורונה, ווידאנו כי אף אחד ממוצרינו לא יחסר במלאי למרות האתגרים הקשורים בשרשרת האספקה

See Also

סברי: ההנהגה שלנו אמרה, "אל תדאגו", וזה בדיוק מה שעשינו. על ידי השקעה משמעותית בפלטפורמות עסקיות מקוונות, הצלחנו לבצע כמות גדולה של הזמנות עבור מוצרים הקשורים בחיזוק המערכת החיסונית. העובדה כי לא ויתרנו והמשכנו לשרת את לקוחותינו מהווה את אחד מגורמי ההצלחה המרכזיים, ותמשיך להיות אחד מהישגינו הבולטים במהלך המגיפה.

אילו מתקנים יש ל-NCH ב-Jafza?

ריזקלה: Jafza חיונית ל-New Country Health, שכן אנחנו מייבאים דרכה את כל מוצרינו. אנחנו עובדים מול Jafza לעתים קרובות ועושים שימוש נרחב במתקנים שלהם, שכן מדובר בחלק חשוב מאוד של זרימת העבודה ושל המשימות היומיומיות שלנו. כמה מן השותפים שלנו עובדים ב-Jafza, ונותנים משנה תוקף לחשיבותה עבור העסק שלנו.

כיצד תרמה Jafza להצלחת החברה?

סברי: מה שקרה בשנה שעברה והמשיך גם השנה גרם לנו להבין, כי חשוב מאוד לפעול במהירות בכל מה שנוגע לשילוח, ולוודא כי המוצרים שלנו יגיעו ללקוחות במצב טוב ובזמן. משלב השחרור של הטובין, דרך ההתמודדות מול המכס וכלה באספקה מהירה ככל האפשר של המוצר, המתקנים הייחודיים והמתקדמים של Jafza מילאו תפקיד משמעותי בהפיכת התהליך לאפשרי. המגיפה הוכיחה במגוון דרכים שארגונים שונים, כולל New Country Healthcare, סמכו על היעילות של Jafza והפיקו ממנה תועלת רבה בכל הנוגע לשחרור המוצרים מן הנמלים והבאתם לפתח ביתו של הלקוח

הקמנו שותפויות עם מפיצים בינלאומיים מחלקים שונים של העולם, במטרה לספק לקהילה את המוצרים החדשניים והאיכותיים ביותר שזמינים בשוק.

מהי תגובתך?
לא בטוח.ה
0
מתלהב.ת
0
עצוב.ה
0
שמח.ה
0

זכויות יוצרים 2020, The Zone - מגזין של Jebal Ali Freezone Authority, דובאי

Managed by Conceptualize