نحن في دي اتش ال، نظل مسترشدين باستراتيجيتنا لعام 2025، والتي تركز على تسخير العولمة والتجارة الإلكترونية والرقمنة والاستدامة لتحقيق نمو مربح لأعمالنا على المدى الطويل.
أمادو ديالو – الرئيس التنفيذي لشركة «دي اتش ال جلوبال فورواردينج الشرق الأوسط وإفريقيا»
مع بدء التعود على الوضع الطبيعي الجديد المتمثل في ارتداء الأقنعة والتباعد الاجتماعي وقيود السفر غير المسبوقة، شهد قطاعالتجارةالإلكترونيةوالخدماتاللوجستيةارتفاًعامفاجًئافي تطوير وتطبيق حلول رقمية جديدة لضمان استمرارية العمليات. وخـلال هـذه المرحلة من التغيير المتواصل، أكـدت «دي اتش ال» مرونتها في مواجهة مختلف التحديات بمساعدة منصات لوجستية رقمية متطورة مكنتها من إدارة الزيادة الهائلة في الطلبات عبر الإنترنت. إضافة إلى ذلك، تمكنت الشركة من تعزيز كفاءة عملياتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والاعتماد على الروبوتات في منشآتها.
فـي هــذا اللقاء مـع «ذا زون»، يسلط أمـــادو ديـالـو، الرئيس التنفيذي لشركة «دي اتش ال جلوبال فورواردينج الشرق الأوسط وإفريقيا» الضوء على أحدث المبادرات التي أطلقتها المؤسسة خلال فترة الجائحة.
ما استراتيجية «دي اتش ال» لضمان نمو أعمالها؟
نسترشد في «دي اتش ال» باستراتيجيتنا لعام 2025، والتي تركز على الاستفادة من العولمة والتجارة الإلكترونية والرقمنة والاستدامة لتحقيق نمو مربح لأعمالنا على المدى الطويل. ونحن نؤمن أن النمو يأتي عبر التركيز المستمر على أعمالنا اللوجستية الأساسية، وتلعب الرقمنة دوًرا كبيًرا في مواصلة 2025 تحسين الخدمات والعمليات والمعايير من الآن وحتى عام
ما أحـدث الحلول المبتكرة التي طبقتها الشركة في مجال الخدمات اللوجستية؟
في كل عام، نستقبل آلاف العملاء في مراكز ابتكار «دي اتش ال» حـول العالم، وقـد أطلقنا مـؤخـًرا أول مركز ابتكار متنقل في منطقة الشرق الأوسـط وإفريقيا في دبـي، يقدم للزوار عروًضاتفاعليةوأخرىبتقنيةاللمس،كمايقدمخبراؤناتجارب حية وملموسة للتقنيات والابتكارات الحالية. كل تجربة من هذه التجارب يمكن أن تكون بداية لحلول جديدة ومبتكرة تسهم في العمليات اللوجستية.
كما أطلقنا منصة «ســالــودو» الرقمية للشحن الـبـري بشكل كامل في المنطقة، بهدف تعزيز الشفافية والكفاءة ومتابعة الشحنات على شبكة الطرق في دول المنطقة، حيث ُتمكن «سالودو» أصحاب الشحنات من اختيار شركات الشحن المعتمدة والـمـوثـوقـة، إضـافـة إلـى مساعدة شـركـات النقل على إدارة أساطيلها الحالية، والاستفادة الكاملة من الشاحنات عبر ضمان حمولتها الكاملة.
ما أحدث التقنيات المستخدمة في منشآت «دي اتش ال»؟
نعمل في «دي اتش ال» بشكل مباشر مع أكثر من 100 شركة ناشئة لتطوير تقنيات جديدة لعملياتنا اللوجستية. وتضمن أنظمة التخزين والاسترجاع الآلي في مستودعاتنا العثور على السلع المطلوبة ونقلها بسرعة أكـبـر، بحيث يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوفاء بمواعيد التسليم للعملاء. ومن بين هذه النماذج «بيكينج»، وهو روبوت ذاتي القيادة يتعلم تلقائًيا ويشارك طرق التحرك الأكثر فاعلية لتعزيز كفاءة عملية التقاط السلع المطلوبة عبر تقليل وقـت التنقل. كما تسمح منصة (myDHLi) لكل عميل بتخصيص واجهة الاستخدام الخاصة به، ومقارنة الخيارات المتاحة وحجز الخدمات اللوجستية مباشرة، إضافة إلى إمكانية تتبع الشحنات والحصول على تقارير تفصيلية لأوقات العبور وتكلفة كل وحدة.
ما نوع حلول التجارة الإلكترونية التي طبقتها الشركة مؤخًرا؟
أدى ظهور «اقتصاد التوقعات››، حيث يتوقع المستهلكون أن يتسلموا طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم في غضون سـاعـات، إلـى تحفيز عمالقة التجارة الإلكترونية لبناء منصات لوجستية رقمية خاصة بهم للتعامل مع الـزيـادة الهائلة على الطلب، حيث انتقلت تجارة التجزئة إلى مواقع الإنترنت .
تستفيد أقسام شركة «دي اتش ال» من فرص النمو المستمر التي توفرها حلولها المتقدمة لسلسلة القيمة اللوجستية بأكملها،بدًءامنالخدماتاللوجستيةالواردةوصوًلاإلىمراحل التجهيز والتسليم وحتى عمليات إرجاع الشحنات. وتعد «دي اتش ال» الشركة الوحيدة القادرة على تقديم حلول شاملة لطرد واحد، أو لسلسلة التوريد بأكملها لشركات التجارة الإلكترونية على نطاق عالمي.
كيف أثر ازدياد حجم الطلب عبر الإنترنت خلال الجائحة على نمو الشركة؟
في بداية الجائحة، عندما تأثرت قدرة الشحن الجوي بشكل كبير عندما أوقفت الخطوط الجوية التجارية عملياتها، قامت «دي اتش ال جلوبال فورواردينج» بتشغيل رحلات مخصصة لنقل معدات الوقاية الشخصية والإمدادات الأساسية من الصين إلى منطقة الشرق الأوســط وإفريقيا عبر دبـي، لضمان وصـول إمــدادات ثابتة من هذه المعدات المنقذة للحياة، لا سيما للعاملين في خط الدفاع الأول. وللتغلب على التحدي المتمثل في السعة المحدودة للنقل الجوي، أطلقنا «أوبونتو كونيكت»، وهي شبكة طائرات مؤجرة مخصصة لنقل الشحنات من الصين إلى منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا عبر دبي. العام الماضي، ومع انطلاق حملات التطعيم في جميع أنحاء العالم، نجحنا في توزيع أكثر من مليار جرعة من اللقاحات لأكثر من 160 دولة، وقد استفدنا من وسائل النقل البديلة وشبكات الموردين لتوزيع اللقاحات، بما في ذلك شركات النقل وشركات التعبئة والتغليف.
كيف ساعد وجودكم في جافزا في تسهيل نمو الشركة؟
لقد أتـاح وجـود المكتب الرئيسي لشركة «دي اتش ال جلوبال فورواردينج» في جافزا وصو ًلا سه ًلا إلى الأسواق الإقليمية حيث توفر جافزا ممًرا لوجستًيا فريدًا للنقل البحري – البري – الجوي داخل منطقة جمركية واحدة، ما يسمح لنا بنقل البضائع من البحر إلى الجو بسرعة وكفاءة، فوجود وحدات أعمال متنوعة في المنطقة الحرة مثل «جيه في دانـــزاس» و«دي اتـش ال إكسبريس»، و«دي اتش ال جلوبال فورواردينج»، يسهم في تسهيل التعاون الداخلي ويخلق التآزر، ويحقق كفاءة أعلى في عملنا، الأمر الذي يعود بالفائدة على عملائنا.